Les offres et les services bancaires ne cessent de s’évoluer avec le temps. L’arrivée des banques en ligne il y a quelques années a marqué le secteur, on a pu observer certaines d’entre elles en tête comme ING Direct, Boursorama, Fortuneo ou BforBank, qui, depuis tout ce temps, ont réussi à attirer un bon nombre de clients, notamment environ 3,5 millions de personnes. Mais l’évolution continue avec l’apparition des néo-banques, des services bancaires proposés par des acteurs économiques qui ne sont pas inclus dans le secteur.
C’est en 2014 que le Compte-Nickel fait son apparition, un compte bancaire low-cost permettant une ouverture de compte rapide chez un buraliste sans possibilité de découvert ni de crédit. Un an après, N26, la start-up bancaire, débarque pour captiver 100 000 clients en France. Carrefour continue avec le lancement de sa néo-banque C-Zam le 18 avril dernier. Il s’agit de son compte courant avec une ouverture rapide depuis une grande surface. Et enfin, une arrivée tant attendue non seulement par le grand public mais également par les concurrents, Orange Bank vient d’annoncer récemment son lancement qui a été repoussé plusieurs fois. Ce sera le 2 novembre prochain que cette banque 100% en ligne d’Orange rejoindra le marché. SFR prévoit également de s’y mettre l’année prochaine. La loi Macron qui est entrée en vigueur depuis 2017 a favorisé le développement et la révolution incontestable de ces néo-banques.
La mobilité bancaire, permettant aux clients de changer d’établissement sans démarche ni frais, a pu apporter des effets positifs aux banques en ligne ou mobiles. Boursorama a acquis 16000 clients début mars, Axa Banque a connu un développement de 57% pour les ouvertures de compte entre le 1 er trimestre 2016 et 2017. Depuis 2015, la Société Générale possède Boursorama, en 2013, Hello Bank a été lancé par BNP-Paribas qui a ensuite racheté le Compte-Nickel en avril dernier. D’ici décembre, Fidor, la banque mobile du groupe BPCE rejoindra le domaine. Et même la Banque Postale va également s’y mettre car elle mettra à la disposition des clients sa banque 100% digitale à la fin de l’année 2018.