Banque en ligne : la banque de la génération Y ?

La génération Y, caractérisée par les personnes nées entre 1980 et 2000, est la génération la plus à l’aise avec les nouvelles technologies car elle a grandi à leurs côtés. Aujourd’hui, la génération Y est la plus connectée et constitue une importante cible marketing, du fait qu’elle prenne de plus en plus d’ampleur dans la société actuelle. La génération Y constitue donc aujourd’hui un grand enjeu pour les établissements bancaires qui cherchent de plus en plus à mettre des actions en place pour attirer cette cible. Mais la banque en ligne est-elle la plus adaptée pour cette cible et quelles attentes les jeunes français ont-ils de leur banque ?

La banque en ligne est-elle adaptée pour les jeunes ?

D’après les caractéristiques culturelles de la génération Y, la banque en ligne semble avoir été créée expressément pour cette jeune génération. Il a été prouvé que ces banques sont moins chères que les banques traditionnelles et plus simple d’utilisation pour les férus de technologie. Cependant, les banques en ligne requièrent très souvent un revenu minimum pour pouvoir ouvrir un compte gratuit. Boursorama impose ainsi un revenu minimum de 1200 € net par mois ou une épargne minimum de 5000 €. Ces comptes en ligne sont donc difficilement accessibles pour les moins de 25 ans qui, s’ils ne sont plus étudiants, sont depuis peu insérés dans la vie active et n’ont généralement pas un revenu des plus élevés. La banque en ligne serait donc à l’origine davantage ciblée vers la génération précédente.

Cependant, les établissement bancaires prenant conscience du potentiel que représentent les jeunes aujourd’hui, de plus en plus de banques en ligne proposent désormais des offres spécialement conçues pour eux. Boursorama, ING Direct et Monabanq présentent des offres à moins de 24 € par an et surtout sans conditions de revenu.

Quelles sont les attentes des jeunes vis-à-vis de leur banque ?

Les jeunes de la génération Y représentent un enjeu important pour les banques. Une étude a montré que la majorité des 15-35 ans ont tendance à rester dans le même organisme bancaire que leurs parents, par souci de confort et d’habitude et par peur du changement. Les banques doivent donc faire un gros effort marketing pour convaincre et rassurer cette jeune cible de se rallier à leur établissement et de leur donner leur confiance.

La plupart des jeunes de cette génération considère aussi que les banques sont globalement trop chères. Ils attendent donc de leur banque qu’elle propose des prix attractifs. Ils souhaitent enfin avoir accès à une application mobile pour effectuer toutes leurs démarches et à une plateforme digitale en général, pour tout ce qui concerne paiement par smartphone et même contact avec un conseiller depuis leur mobile. Les banques en ligne essaient donc de plus en plus de répondre à toutes les attentes de la génération Y, celle-ci représentant un potentiel important dans le monde d’aujourd’hui.