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Le paiement mobile fonctionne moins bien sur Android, mais pourquoi ?

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En France, la curiosité pour le paiement mobile sans contact s’accroît de plus en plus. Mais cependant, les usages restent encore très faibles et particulièrement sur les smartphones Android. En effet, l’expérience utilisateur nécessite encore une amélioration.

Le paiement mobile attire de plus en plus de Français

Aujourd’hui, on peut distinguer deux solutions de paiement mobile dont Apple Pay et Paylib. Faire des achats via le mobile convainc alors pas mal de Français. Si en octobre 2015, les résultats d’un sondage effectué ont démontré que seuls 19% des répondants affirmaient être prêts à payer via le mobile, deux ans plus tard, ce chiffre a grimpé jusqu’à 50%.

Paylib sans contact est accessible seulement sur Android et il est compatible avec la majorité des grandes enseignes bancaires de l’hexagone et il compte environ un million de porteurs et que « parmi eux, les utilisateurs d’Android peuvent activer la fonctionnalité paiement sans contact ».

Apple Pay quant à lui n’est disponible que dans quelques banques, mais cela ne l’a pas empêché de connaître le succès via l’expérience utilisateur plus unifié et plus fonctionnel que celui de Paylib. Même si la marque à la pomme n’a pas dévoilé de chiffre, le fait que la Caisse d’Epargne a indiqué que plus d’un client éligible sur deux l’avaient testé démontre cette réussite.

Les points forts d’Apple Pay par rapport à Paylib

Par rapport à Paylib, l’utilisation d’Apple Pay est largement plus aisée. En effet, pour faire un paiement, il suffit d’approcher le téléphone du terminal tout en plaçant le pouce sur le capteur biométrique pour l’achat et cela pour n’importe quel montant. Contrairement à cela, le paiement sans contact chez Paylib est vraiment plus complexe et peut varier en fonction du téléphone, de la banque et di montant. Et une authentification est généralement requise avec Paylib.

D’après un spécialiste de la monétique, le paiement sans contact via android est encore loin du « Je place mon pouce sur le capteur et c’est terminé ». Cela est également dû aux conditions imposées par certaines banques. Si certaines autorisent l’usage du capteur biométrique sur les smartphones équipés, d’autres imposent encore l’entrée de code à 6 chiffres suivie d’une authentification.

Cependant, ces contraintes liées au fonctionnement du paiement sans contact sur smartphone n’empêchent pas le ravissement des utilisateurs. « Je l’utilise quotidiennement… et c’est un vrai bonheur » témoigne Charlie, un client de Hello Bank.

Article écrit par Quentin Heron
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