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Comment ne pas se faire fermer son compte de banque en ligne

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L'histoire de Julien, qui a faili devenir interdit bancaire sans préavis est sans précédent. La banque se nie a lui expliquer pourquoi son compte bancaire a été fermé. La famille, qui a souscrit des comptes de banque en ligne dans différentes sociétés "n'a jamais eu de problème".

Julien, ambulancier frôlant la trentaine, ne peut plus retirer d'argent, de faire d'achat ni utiliser ses chèques depuis que Fortunéo a fermé son compte, sans lui dire pourquoi. Il avait mis toutes ses économies vers cette banque en ligne et fermé son compte de banque traditionelle et il est maintenant bloqué dans une situation très embarassante.

Fortunéo a bloqué les économies de Julien

En mars, Julien avair choisi Fortunéo parce que la banque en ligne proposait une offre de bienvenue avantageuse. Fortunéo avait voulu qu'il transfère son compte chez eux et il avait décidé d'en profiter. Pourtant, d'un coup, sa carte bleue ne fonctionne plus, il ne peut plus faire de virement ni émettre de chèques et il ne peut plus retirer d'argent non plus.

Mi-juillet, Julien a effectué une demande de mobilité bancaire et sa nouvelle banque lui avait promis s'occuper de tout. Il a donc mis toutes ses économies chez Fortunéo. Puis un mois plus tard, les problèmes commencent : la banque lui envoie une lettre l'informant que son compte serait fermé de manière imminente. Il ne peut plus se connecter à son compte en ligne et suite à plusieurs appels, il s'avère qu'effectivement son compte est bien fermé. Le problème est que personne n'est capable de lui expliquer pourquoi.

Histoire étrange, il réçoit le lendemain un message confirmant que son compte a bien été transféré chez Fortunéo (qui avait alors fermé son compte !!). Encore plus étrange, il reçoit le lendemain un mail lui expliquant que s'il n'alimente pas son compte il risque d'être interdit bancaire. Heureuseuement pour Julien, la situation a été réglée mais nous ne sommes jamais à l'abri.

Peut-on faire confiance aux banques en ligne et à Fortunéo?

Ce type d'incident est extrêmement rare et il s'agit sûrement d'un problème informatique. Comme cité précédemment, le malentendu a été réglé et la situation est revenue à la normale. Les banques en ligne sont détenues par des banques traditionnelles donc il n'y a normalement aucun souci à se faire. Vous pouvez vous y fier.

Il est également vrai qu'elles offrent des avantages considérables par rapport aux banques traditionnelles (gratuité de la carte et des frais de tenue de compte, épargne avantageuse, etc...). N'hésitez donc pas à comparer les banques en ligne et à souscrire car au final si l'on additionne tous les frais liés aux comptes dans des banques traditionnelles, il est certain que la banque en ligne est extrêmement avantageuse. Fortunéo peut être une option parmi d'autres !

Article écrit par Thierry BUISSON
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