ING : une très bonne année 2019

Présente depuis le début des années 2000 sur le marché de la banque en ligne, ING affiche toujours une très bonne santé. Deuxième sur le marché français et première au niveau européen, la banque néerlandaise a connu une année 2019 particulièrement fructueuse. En effet, au cours de l’exercice précédent, ING a vu ses revenus augmenter de 4%. Une augmentation qu’elle doit à un service toujours de très bonne qualité et des produits bancaires haut de gamme. 

2019 : un bilan très positif pour ING

Avec un bénéfice net de 4,8 milliards d’euros sur l’année 2019, ING affiche de très bons résultats. En effet, contrairement à ses concurrents, ING peut capitaliser sur sa base de clients déjà très importante. Dans le monde, ING compte désormais près de 39 millions clients, dont plus de 13 millions en ont fait leur banque principale (+ 830 000 sur 2019). 

Alors que de nombreuses banques misent sur l’acquisition de clients, ING adopte une stratégie différente en misant sur l’engagement de ses clients, comme le précise Karien van Gennip, CEO d’ING France : “Nous sommes convaincus de la valeur ajoutée d’ING en France : une banque solide, innovante et agile, mettant l’expérience client et la finance durable au cœur de son modèle”. Une stratégie qui s’avère donc visiblement payante. 

Une banque qui se distingue 

Malgré les taux d’emprunt particulièrement faible sur la période, la banque en ligne a donc réussi une année particulièrement intéressante avec une croissance de ses revenus de 4%. Une réussite qu’elle doit à sa stratégie donc mais également à ses différentes autres actions. En effet, la banque néerlandaise est particulièrement active en ce qui concerne la lutte contre le crime financier et économique ainsi que sur la question environnementale. 

A ces différentes actions éthiques et environnementales s’ajoutent également un engagement sociétale puisque ING fait partie des meilleures banques en ce qui concerne l’égalité professionnelle Hommes/Femmes. Une politique qui a été distinguée par le label Top Employer France que la banque a reçu l’année dernière, pour la neuvième fois consécutive.

Des clients satisfaits

Cherchant à fidéliser au maximum ses clients, ING a fait en sorte d’améliorer au maximum son service et son expérience client. Les résultats affichés pour l’année 2019 montrent à quel point les améliorations mises en place ont porté leurs fruits puisque ING fait partie des principales banques en ligne en France mais également au niveau mondial.