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Réputée pour avoir l’un des meilleurs services client du marché, si ce n’est le meilleur, Monabanq a décidé de revoir son application mobile afin de la moderniser et de l’adapter au mieux aux besoins actuels de ses clients. Cette nouvelle version disponible sous iOS et Google Play comporte ainsi des technologies performantes en matière d’identification et de paiement en instantané.

Une appli dans l’ère du temps

Afin de l’adapter au mieux aux besoins et aux attentes des clients, l’application a été pensée conjointement avec un panel de prospects et de clients. Etant donné les changements actuels des habitudes de vie et de consommation, il était essentiel pour Monabanq de prendre en compte les avis clients afin de leur proposer un service clair et adapté pour leur vie au quotidien. Parmi les nouvelles pratiques, le paiement en ligne ainsi que le paiement par mobile sont de plus en plus développés. Pour cette raison, Monabanq a donc pensé au mieux son appli pour répondre au plus proche à ces nouveaux besoins.

Esthétiquement, l’application a également été repensée afin d’avoir un visuel plus fluide et moderne, à l’image de celles de la maison mère de Monabanq : Crédit Mutuel et CIC. Les applications de ces deux banques sont les mieux notées sur l’App Store et Google Play, prouvant la qualité de celles-ci. Ayant pour slogan “les gens avant l’argent”, Monabanq se devait donc d’avoir une application mobile adaptée et agréable pour sa clientèle. Le directeur général de Monabanq, Alain Colin, est satisfait de cette nouvelle appli “car elle tient compte des habitudes de nos clients”.

Des fonctionnalités performantes et utiles

Dans cette nouvelle appli ergonomique et fluide, les utilisateurs retrouvent différentes fonctionnalités et suivent plus facilement leurs dépenses. Avec ce nouvel aspect, l’appli Monabanq permet de visualiser directement les éléments importants du compte bancaire : le solde du compte, les 3 dernières opérations, le fil d’actualité, les caractéristiques de la carte, les catégories de dépenses. En ce qui concerne l’utilisation de la carte bancaire, l’appli mobile offre également de nombreuses possibilités : modification des plafonds en temps réel, gestion des paiements en ligne, opposition sur carte…

En ce qui concerne la sécurité de l’application, il est désormais possible de se connecter par empreinte digitale si le smartphone le permet. Pour les paiements “sensibles”, un service de confirmation est également intégré à l’appli, ne nécessitant plus la réception du code de confirmation par SMS. Un dernier avantage de l’application concerne les chèques. En effet, l’appli mobile permet une géolocalisation des distributeurs CIC, banque où vous pouvez déposer vos chèques sur votre compte.

Article écrit par Thierry BUISSON
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